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title: 智慧重試機制
description: 付款失敗不代表流失顧客，自動重試大幅提升扣款成功率
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# 智慧重試機制

付款失敗不代表流失顧客。Recur 會自動在寬限期內重試扣款，大幅提升成功率。

  重試機制僅在產品的「付款寬限期」啟用時生效。若產品關閉寬限期，付款失敗將立即取消訂閱，不會重試。詳見[催繳與寬限期](/features/automation/dunning)。

## 為什麼付款會失敗？

常見的付款失敗原因：

| 原因 | 說明 | 可重試 |
|------|------|--------|
| 餘額不足 | 帳戶暫時餘額不足 | ✓ |
| 卡片過期 | 信用卡已過期 | ✗ |
| 銀行拒絕 | 銀行暫時拒絕交易 | ✓ |
| 網路問題 | 連線暫時中斷 | ✓ |
| 風控攔截 | 銀行風控系統攔截 | 部分 |

## 重試策略

### 重試排程

- **第 1 次扣款**：訂閱到期當天自動發起
- **第 2 次重試**：首次失敗後 24 小時
- **第 3 次重試**：第 2 次失敗後 24 小時

最多重試 **3 次**，整個過程在 3 天寬限期內完成。

### 重試流程

```
扣款失敗（第 1 次）
  → 訂閱進入 PAST_DUE
  → 發送付款失敗郵件
  → 24 小時後自動重試

第 2 次重試
  ├─ 成功 → 訂閱恢復 ACTIVE
  └─ 失敗 → 24 小時後再重試

第 3 次重試
  ├─ 成功 → 訂閱恢復 ACTIVE
  └─ 失敗 → 寬限期結束，訂閱取消
```

## 重試成效

平均而言，自動重試可以挽回約 **15%** 的失敗付款。

## Webhook 事件

- `invoice.payment_failed` - 付款失敗（每次重試失敗都會觸發）
- `invoice.paid` - 付款成功（重試成功時觸發）
- `subscription.past_due` - 訂閱進入逾期狀態（首次失敗時觸發）
- `subscription.renewed` - 訂閱續約成功（重試成功時觸發）