功能自動化管理
智慧重試機制
付款失敗不代表流失顧客，自動重試大幅提升扣款成功率
智慧重試機制
付款失敗不代表流失顧客。Recur 會自動在寬限期內重試扣款，大幅提升成功率。
重試機制僅在產品的「付款寬限期」啟用時生效。若產品關閉寬限期，付款失敗將立即取消訂閱，不會重試。詳見催繳與寬限期。
為什麼付款會失敗？
常見的付款失敗原因：
| 原因 | 說明 | 可重試 |
|---|---|---|
| 餘額不足 | 帳戶暫時餘額不足 | ✓ |
| 卡片過期 | 信用卡已過期 | ✗ |
| 銀行拒絕 | 銀行暫時拒絕交易 | ✓ |
| 網路問題 | 連線暫時中斷 | ✓ |
| 風控攔截 | 銀行風控系統攔截 | 部分 |
重試策略
重試排程
- 第 1 次扣款：訂閱到期當天自動發起
- 第 2 次重試：首次失敗後 24 小時
- 第 3 次重試：第 2 次失敗後 24 小時
最多重試 3 次，整個過程在 3 天寬限期內完成。
重試流程
扣款失敗（第 1 次）
→ 訂閱進入 PAST_DUE
→ 發送付款失敗郵件
→ 24 小時後自動重試
第 2 次重試
├─ 成功 → 訂閱恢復 ACTIVE
└─ 失敗 → 24 小時後再重試
第 3 次重試
├─ 成功 → 訂閱恢復 ACTIVE
└─ 失敗 → 寬限期結束，訂閱取消重試成效
平均而言，自動重試可以挽回約 15% 的失敗付款。
Webhook 事件
invoice.payment_failed- 付款失敗（每次重試失敗都會觸發）invoice.paid- 付款成功（重試成功時觸發）subscription.past_due- 訂閱進入逾期狀態（首次失敗時觸發）subscription.renewed- 訂閱續約成功（重試成功時觸發）
Last updated on